Menjual produk atau jasa via telepon merupakan cara yang membutuhkan pengetahuan dan keterampilan tersendiri. Kita tidak semata-mata menjual hanya dengan menggunakan alat bantu telepon. Tidak adanya body language membuat kita hanya bermodalkan intonasi suara saja. Banyak sales yang bagus ketika berkomunikasi tatap muka tetapi kurang, ketika harus berjualan lewat telepon.
Waktu sangatlah penting apalagi ketika pembicaraan dilakukan lewat telepon. Umumnya orang terburu-buru ketika berbicara di telepon sehingga kita memerlukan keterampilan untuk mengatasi keterbatasan waktu tersebut.